NASでネットワーク資格情報・アクセス拒否が出る時の対処

表示と状態を分けて考える

状態を変えにくい確認順序

1. エラー全文と接続先を記録ホスト名かIPか、対象共有、Windowsユーザー、NASユーザー、発生時刻を控えます。パスワード自体は記録へ貼りません。
2. NAS内から対象共有を確認管理画面のFile Station等でフォルダーが存在し読めるか確認。読めなければ権限変更よりボリューム状態を優先します。
3. 既存のSMB接続を一つに揃える同じNASへ別ユーザーで接続中なら、開いているファイルを閉じ、既存のネットワークドライブを安全に切断します。
4. Windows資格情報をNAS単位で確認資格情報マネージャーのWindows資格情報から、対象ホスト名・IPに紐づく古い項目だけを削除し、NASユーザーで再登録します。
5. NASのSMBと有効権限を照合SMB 2／3、対象ユーザーの無効化・期限、グループ拒否、共有権限、サブフォルダーACL、IP拒否を確認します。

状態別の次の行動

やってはいけない操作

• 共有権限をEveryone・guest・読み書き可能へ一括変更する
• SMB 1や安全でないゲストログオンを安易に有効化する
• 原因不明のまま共有フォルダーやユーザーを削除して作り直す
• ドメイン参加環境でローカル・ドメイン資格情報を混同する
• 業務中の開いているファイルを確認せず、全ネットワーク接続を強制切断する
• パスワード、回復キー、アクセストークンを相談メモへ貼る

公式情報で確認する

• Microsoft：Windows資格情報マネージャーネットワーク用の保存資格情報を表示・削除する公式案内
• Microsoft：同一サーバーへ別資格情報で接続できない既存接続を切断してから別ユーザーへ切り替える仕様
• Synology：Windowsから共有フォルダーへ入れない時SMB、資格情報、共有権限を分ける公式手順
• QNAP：Windows SMB共有へアクセスできない時SMB 2／3、フォルダー権限、資格情報、IP拒否の確認項目
• Buffalo：Windows 11からNASへ接続する資格情報ホスト名／IPとNAS・ドメインユーザーの登録形式

製品名が同じでも、型番・OS・ファームウェア・RAID方式で操作は異なります。画面上の警告全文と対象版を照合し、公式指示を優先してください。

よくある質問