QNAP / QTS—QUTS HERO INCIDENT GUIDE

QNAPのDegraded・Not Activeで最初にすること

QNAPでは『Warning (Degraded)』『Warning (Degraded - Readonly)』『RAID x - Not Active』を同じ交換手順で扱えません。Storage & SnapshotsでディスクとRAIDグループを分けて確認し、危険状態ではドライブを入れ替える前にデータ退避またはサポート相談を優先します。

表示を見て、最初の行動を分ける

表示・状態意味と次の行動

Warning (Degraded)冗長RAIDの一部ディスクが失われた状態故障数がRAIDの許容範囲内か、対象スロット、別ディスクの警告、バックアップを確認してから型番別の交換手順へ進みます。

Warning (Degraded - Readonly)マウントは維持するが危険な読み取り専用状態QNAPは、交換でNot Activeになる可能性を案内しています。ディスクを変えず、読めるデータを別媒体へ退避します。

RAID x - Not ActiveRAIDグループを自動アセンブルできない元ディスクを抜き差し・交換せず、Manage > Recover RAID Groupの公式手順を確認。復旧しなければService Portalへ相談します。

Rebuilding交換ディスクへRAIDを再構築中進行と全ディスク状態を監視。スキップ、Readonly化、別ディスクのMedium errorが出たら、追加交換をせずバックアップを優先します。

Inactive（Disk）ベイのディスクを検出できていないRAIDのNot Activeとは別表示です。挿入不良、ベイ、ディスク故障を切り分け、いきなり初期化しません。

安全側で進める確認順序

物理兆候を先に確認異音・異臭・発熱・複数ベイの異常があれば、Storage & Snapshotsの操作より停止を優先します。
2つの画面を記録Storage & Snapshots > Disks/VJBODの各スロット状態と、Storage/Snapshotsのプール・RAIDグループ状態を撮影します。
構成と直前操作を保存QTS／QuTS hero、型番、RAID、台数、暗号化、SSDキャッシュ、拡張筐体、ファームウェア更新・移行・抜き差し履歴を控えます。
読めるなら重要データを退避Readonlyや許容数超過でもFile Station等で読める場合、交換前に重要データを別装置へコピーします。負荷で追加エラーが出たら中止します。
状態別の公式手順を選ぶ通常Degraded、Readonly、Not Active、RAID 0/JBOD/Singleを分けます。Not ActiveでRecoverが失敗したらディスクを変えずサポートへ進みます。
交換後も全体を監視新ディスク検出、Rebuilding開始、別ディスクのMedium error、進行停止を確認。完了まで別の交換・容量拡張・更新を重ねません。

QNAPで交換・移行前に確認する境界

確認点進める条件／止める条件

RAID状態進める：Warning (Degraded)で障害数が許容範囲内、対象ベイが明確。
止める：Readonly、Not Active、複数障害、RAID 0/JBOD/Single、構成不明。

ホットスワップ進める：型番が対応し、QNAPの機種別手順が稼働中交換を指定。
止める：非対応機または不明。電源状態を推測して抜かない。

交換ディスク進める：同容量以上、互換性を確認し、他NAS/PCで使用していない新しいディスク。
止める：小さい容量、RAIDメタデータが残る使用済みディスク、互換性未確認。

本体移行進める：QNAPの移行互換性を確認し、完全バックアップ、同じベイ順、SSDキャッシュ等の条件を満たす。
止める：互換性未確認、バックアップなし、QTS／QuTS heroやキャッシュ構成を無視した移設。

Initialize / Reinitialize進める：復元可能なバックアップを検証し、全データ削除を意図して再構築する場合のみ。
止める：既存データを残したい、Not Activeを直したいだけ、画面の意味が不明。

やってはいけない操作

Not ActiveやReadonlyを通常のDegradedとみなし、故障らしいドライブを交換する
Recover RAID Groupが失敗した後、ディスク順を変えたり何度も抜き差しする
『Initialize』『Reinitialize NAS』を復旧操作だと思って実行する
使用済みディスクを交換用に流用し、古いRAIDメタデータを持ち込む
移行互換性・ベイ順・SSDキャッシュを確認せず、旧NASのディスクを新NASへ移す

QNAPの公式確認先

QNAP：ディスク／ストレージ警告の状態別対処Degraded、Readonly、Not Activeの分岐と停止条件
QNAP：RAIDグループの故障ディスク交換冗長RAIDとRAID 0・JBOD・Singleの違い、Reinitializeの警告
QNAP：Disk status Inactiveの意味RAID Not Activeと、ベイでディスクを検出できない状態を分離
QNAP：交換後にRebuildingが始まらない場合Degraded RAIDで交換ディスクをspareへ設定する公式手順
QNAP：新しいNASへのデータ移行互換性、バックアップ、ベイ順、SSDキャッシュ、初期化の注意

公式資料の本文・画像は転載せず、2026年8月28日時点の安全判断を独自に再構成しています。リンク先で対象製品・OS・更新日を確認してください。

よくある質問

QNAPがNot Activeです。新しいHDDへ交換すれば直りますか？

通常のDegradedとは違い、Not ActiveはRAIDを自動アセンブルできない状態です。QNAPは元ディスクを変更・取り外さずRecover RAID Groupを試し、失敗時はService Portalへ相談するよう案内しています。先に交換しないでください。

Warning (Degraded - Readonly)でデータは見えます。リビルドしてよいですか？

QNAPは、Readonly状態での交換がRAIDをNot Activeにする可能性を案内しています。見えるうちに重要データを別媒体へ退避し、ディスクを変えずに次の対応を判断します。

QNAPの初期化画面はOSだけを入れ直しますか？

QNAPは、OSのインストールやReinitializeが搭載ディスク上のデータを削除すると警告しています。既存データを残したい場合、復旧操作として実行しないでください。

CHECK BEFORE YOU TOUCH

今の状態を1分で整理する

メーカー別の操作へ進む前に、異音・複数障害・リビルド失敗など、停止を優先すべき条件を確認します。

NAS・RAIDの緊急度を判定する →

対象：QNAP QTS／QuTS hero搭載NAS（機種・OS別公式手順を優先）／最終確認日：2026年8月28日