NASデータ復旧業者を
どう選ぶ？

最初に確認する12項目

1. 自分の構成への対応メーカー、型番、QTS／DSM、RAID／SHR、台数、暗号化、仮想マシン・DBの対応可否を具体的に聞きます。
2. 診断で原本に何をするか通電、開封、部品交換、イメージ取得、書き込みの有無と、診断を断った場合の返却状態を確認します。
3. 復旧成功の定義1ファイルでも成功か、希望フォルダ単位か、ファイル破損・命名・階層をどう判定するかを決めます。
4. 復旧データ一覧発注前にファイル一覧やサンプルを確認できるか、機密データを開かずに確認する方法があるか聞きます。
5. 総額と追加条件診断、復旧、部品、緊急、納品媒体、送料、返送、キャンセルを含む上限を見ます。
6. 作業場所と再委託自社ラボか、海外を含む再委託か、原本とコピーがどこへ移動するかを確認します。
7. 情報セキュリティNDA、入退室、担当者権限、暗号化、ログ、保管期間、作業後消去を確認。認証は公式名簿と適用範囲まで見ます。
8. 原本保全と返却元ディスク、NAS本体、交換部品を返却するか、証拠保全が必要な場合にイメージと作業記録を残せるか確認します。
9. 納期の定義診断、復旧、データ確認、納品の各日数と、緊急料金で短くなる工程を分けます。
10. 連絡と承認の境界追加作業、開封、部品使用、料金変更を、誰の承認後に行うか決めます。
11. 復旧後の確認期間データ受領後に読み取り・整合性を確認できる期間、不足時の問い合わせ方法を確認します。
12. 契約主体と相談先法人名、所在地、責任者、契約約款、請求元を照合し、トラブル時の窓口を保存します。

広告の見方：数字より定義を確認

日本データ復旧協会は、復旧率の定義が事業者ごとに異なることを背景に、ガイドラインとベンダー選定チェックシートを公開しています。

セキュリティ認証の正しい使い方

症状別に優先する能力

2社を同じ条件で比較するメモ

ブラウザの印刷機能で、このページを1枚の比較メモとして保存できます。パスワードや暗号化鍵そのものは記入せず、保管場所だけを別管理してください。

契約トラブルを避ける

• 口頭の「ほぼ戻る」「追加料金なし」だけで発注する
• 約款、見積、成功条件、キャンセル条件を保存しない
• 復旧データ一覧を見ず、成功報酬の意味を推測する
• 急かされて、原本返却や再委託の条件を飛ばす
• 公式検索をせず、認証ロゴや受賞表示だけで信用する

契約・料金の個別トラブルは、DRAJが消費者ホットライン188への相談を案内しています。法人契約や証拠保全を伴う案件は、法務・セキュリティ担当にも共有してください。

中立な確認先

• 日本データ復旧協会：ガイドラインとベンダー選定チェックシート復旧率表示・契約条件の確認に使う業界資料
• 日本データ復旧協会：会員企業一覧加盟状況は公式一覧で確認
• JIPDEC：プライバシーマーク付与事業者検索名称と有効な付与状況を確認
• ISMS-AC：ISMS認証取得組織検索組織名・部門・登録範囲を確認
• DRAJ：データ復旧サービスのトラブルにあった方被害例と消費者ホットライン188の案内

よくある質問